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營銷模式轉(zhuǎn)型,是個系統(tǒng)工程,主要有兩個轉(zhuǎn)變:一是“從單一賣保健品到售賣健康生活方式和健康管理帶動保健品銷售”的方向轉(zhuǎn)型;二是從“低價亂賣向著注重品質(zhì)品牌科學(xué)營銷方向轉(zhuǎn)變”。
保健品現(xiàn)行營銷模式不適合新環(huán)境。管理大師德魯克曾說:困擾大多數(shù)的曾經(jīng)一度成功的大公司的主要問題的根源在于它們的經(jīng)營理論已經(jīng)過時。因此,現(xiàn)行保健品企業(yè)要擺脫困境,必須在新的經(jīng)營理論的指導(dǎo)下,建立新的營銷模式。
應(yīng)該從一下三個方面入手:注重保健品品質(zhì)品牌;以藥店能做到的健康管理服務(wù)方式提供給消費者超值服務(wù);以專業(yè)的醫(yī)學(xué)營養(yǎng)學(xué)知識長期培養(yǎng)忠誠會員顧客。
一、注重品質(zhì)和品牌,摒棄低價劣質(zhì)產(chǎn)品。
保健品一定是有健康效果的,尤其經(jīng)過營養(yǎng)師科學(xué)診斷和對癥使用的保健品,如果品質(zhì)有保證的保健品肯定是對一些慢些疾病有輔助治療效果。品類管理目前是采購管理,品質(zhì)管理也是采購管理。應(yīng)該加強采購環(huán)節(jié)的管理,凡是生產(chǎn)商和供貨商不一致的,都要認(rèn)真考核其質(zhì)量。
大連鎖可以發(fā)展自有品牌,要求廠家直供,派品管人員駐廠從原料選擇和投料環(huán)節(jié)開始把控質(zhì)量,切記產(chǎn)品品質(zhì)是生產(chǎn)出來的不是檢驗出來的。
二、以專業(yè)的醫(yī)學(xué)營養(yǎng)學(xué)知識和到位的會員服務(wù)培養(yǎng)忠誠會員顧客
連鎖藥店應(yīng)該有專業(yè)的營養(yǎng)師、藥師、醫(yī)師聯(lián)動,其專業(yè)服務(wù)效果就會很好。應(yīng)該花大力氣培養(yǎng)一些懂健康學(xué)、康復(fù)保健學(xué)、藥物學(xué)、醫(yī)學(xué)角度體顧客著想、替顧客做顧問的營業(yè)員,只要你專業(yè)科學(xué)指導(dǎo)到位,何愁你的保健品賣不出去。
儀器產(chǎn)品應(yīng)該多種儀器相互印證,真正找到消費者身體存在的問題,然后給予整體飲食、保健品、運動、藥物解決方案。改變目前儀器由不同廠家提供,前后不同儀器監(jiān)測結(jié)果不一,都為了賣自己的產(chǎn)品各執(zhí)一詞的做法。且凡是檢測管你有病沒病需不需要都讓消費者買產(chǎn)品的現(xiàn)狀。
三、以售賣健康生活方式和藥店能做到的健康管理帶動保健品銷售
治未病是中醫(yī)藥文化博大精深的體現(xiàn)之一,需要食用保健品的多是亞健康人群。洪昭光教授認(rèn)為:決定一個人的壽命和健康的有四個因素:遺傳占15%、環(huán)境17%,醫(yī)療條件8%,生活方式占60%。
連鎖藥店應(yīng)該把健康的生活和健康管理的一些理念引入保健品營銷領(lǐng)域,消費者需要的健康,而不是保健品和藥品,但是僅靠吃藥和保健品難以從根本解決消費者的健康問題,因此藥店應(yīng)該有營養(yǎng)師,經(jīng)常舉辦健康講座和在自己的店內(nèi)外開展健康生活傳播活動,指導(dǎo)消費者改變原來不良的生活、飲食、運動習(xí)慣,建立科學(xué)的生活方式,只有這樣你的保健品才會起作用。
切勿把保健品當(dāng)藥品來宣傳、更不要讓消費者把保健品當(dāng)藥品來購買和消費。連鎖藥店應(yīng)該持續(xù)不斷的進行保健品知識普及與治未病的健康講座與傳播,讓保健品和保健行為真正成為消費者健康守護神。連鎖藥店可以組織執(zhí)業(yè)藥師和醫(yī)師,編撰疾病治療時輔助的保健品輔助治療用保健品聯(lián)合使用手冊,并廣泛傳播。
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