嘉興市消協(xié)近日發(fā)布了嘉興市保健商品消費(fèi)與售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。調(diào)查顯示，雖然有7成以上的消費(fèi)者認(rèn)同保健品消費(fèi)，但是6成以上的消費(fèi)者認(rèn)為保健品宣傳有夸大，虛假?gòu)V告已成為保健品行業(yè)發(fā)展的障礙。

七成以上消費(fèi)者使用保健品

據(jù)了解，本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查方式，共收回有效問(wèn)卷902份。受調(diào)查者涉及不同職業(yè)，偏向于中老年人群，36歲以上的被調(diào)查者占了77%左右。

調(diào)查顯示，目前，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品自己使用和送禮的較多。在保健品年支出上，1000元以上的占18.40%，100至500元所占比重較大，達(dá)43.90%。消協(xié)人士表示，大部分消費(fèi)者隨著生活條件的改善，對(duì)于保健品消費(fèi)還是比較認(rèn)同和接受的。在保健品選購(gòu)渠道上，大型商場(chǎng)超市成為首選。此外，在選購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者也越來(lái)越理性和謹(jǐn)慎，最為關(guān)注的是功效，占53.66%；其次是品牌，占39.02%；而對(duì)價(jià)格和包裝則關(guān)注較少。

一半以上消費(fèi)者買(mǎi)保健品治病

 “治療高血壓、高血脂、高血糖”，“降低血壓、血脂的功效”，“藥到病除的療效”……近日，海寧工商部門(mén)查獲的某保健品經(jīng)營(yíng)里，墻上就貼滿(mǎn)了類(lèi)似字眼的宣傳廣告，很多老年人就是沖著廣告語(yǔ)中宣傳的“高療效”來(lái)的。

保健品到底能不能治??？調(diào)查顯示，有一半以上的被調(diào)查者認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)和使用保健品的主要目的是治療疾病，可見(jiàn)許多消費(fèi)者對(duì)保健品缺乏正確的認(rèn)識(shí)，也缺乏正確的保健觀念，甚至混淆了保健和治療的界限。

消費(fèi)者對(duì)保健品的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，也源于一些不法保健食品生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在宣傳上故意回避保健食品是一種特殊的具有保健作用的食品，屬食品類(lèi)范疇。他們趁混淆概念之時(shí)，大打“擦邊球”，暗示該產(chǎn)品或產(chǎn)品主要原料所具有的療效作用，以“似食非食”、“似藥非藥”等混淆概念伎倆，誘導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)受騙。其實(shí)，保健食品不能直接用于治療疾病，它是人體機(jī)理調(diào)節(jié)劑、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，而藥品是直接用于治療疾病的。

嘉興市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市消協(xié)將加大宣傳，幫助消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)的養(yǎng)生、保健觀念，正確了解相關(guān)的保健常識(shí)，并清楚保健品的功能定位，分清保健品和藥品的區(qū)別，提升購(gòu)買(mǎi)保健品的鑒別能力，減少上當(dāng)受騙，并不斷增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，遇到消費(fèi)糾紛要勇于維權(quán)。

保健品行業(yè)遭遇誠(chéng)信危機(jī)

調(diào)查也顯示，保健品行業(yè)正在遭遇誠(chéng)信危機(jī)。對(duì)于使用保健品后的感受，有6成以上的消費(fèi)者認(rèn)為有一定效果，但宣傳有夸大。其中，有2成消費(fèi)者遇到過(guò)保健品消費(fèi)糾紛，這些糾紛大多源于保健品夸大功效、冒充藥品等。由此可見(jiàn)虛假?gòu)V告宣傳，已成為保健品行業(yè)的主要問(wèn)題，影響了保健品行業(yè)的發(fā)展。

同時(shí)，有一半的消費(fèi)者認(rèn)為，保健品市場(chǎng)急需要解決的問(wèn)題是企業(yè)誠(chéng)信，說(shuō)明了保健品企業(yè)在消費(fèi)者心中的誠(chéng)信度，還有待進(jìn)一步提高。

消協(xié)人士表示，保健品行業(yè)的健康發(fā)展，離不開(kāi)保健品經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)。當(dāng)前虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，成為保健品行業(yè)的主要問(wèn)題，因此，保健品企業(yè)應(yīng)提高誠(chéng)信意識(shí)，并不斷提高品牌的知名度和美譽(yù)度，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)取得消費(fèi)者的信任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)，保健品行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)充分發(fā)揮其作用，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的自律。有關(guān)部門(mén)還應(yīng)對(duì)保健品廣告大力整治，對(duì)產(chǎn)品定期抽檢，嚴(yán)肅查處消費(fèi)侵權(quán)行為。新聞媒體要堅(jiān)決抵制保健品的虛假?gòu)V告，對(duì)保健品的消費(fèi)侵權(quán)行為，進(jìn)行揭露和曝光，共同促進(jìn)保健品行業(yè)的健康發(fā)展。