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人們的生活水平不斷提高,保健意識(shí)也不斷加強(qiáng)。首先,在飲食方面會(huì)注意營(yíng)養(yǎng),有時(shí)候食物的營(yíng)養(yǎng)會(huì)流失,所以更多的人選擇了保健品。
保健品招商網(wǎng)專家表示作為未來保健品最主要的銷售渠道,專賣店、健康服務(wù)中心將成為深刻影響中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)格局的主導(dǎo)因素。同時(shí)我們也不難看出,其實(shí)專賣店、健康服務(wù)中心是營(yíng)銷人員和消費(fèi)者之間穩(wěn)固的交流平臺(tái)、堅(jiān)強(qiáng)的銷售堡壘:有了這個(gè)平臺(tái),才便于營(yíng)銷人員和消費(fèi)者建立近距離的有效聯(lián)系;有了成百上千個(gè)這樣的堡壘,企業(yè)就擁有一張直達(dá)消費(fèi)者的集產(chǎn)品物流、情感交流、信息傳播與健康服務(wù)為一體的綜合渠道網(wǎng)絡(luò),就能以極低的運(yùn)營(yíng)成本,長(zhǎng)期、深入地挖掘客戶價(jià)值,實(shí)現(xiàn)銷售與利潤(rùn)的最大化。
但是,目前不可否認(rèn)保健品專賣店許多也遭致短命的悲劇,一般來講專賣店起著產(chǎn)品集中展示、提升品牌、便利消費(fèi)、售后服務(wù)等主要功能。如家電、甚至汽車等專賣店均遵循以上原則設(shè)立的。但目前保健品專賣店卻似乎另類,與上述原則甚至背道而馳。保健品招商網(wǎng)專家認(rèn)為,保健品專賣店短命的原因與五大因素有關(guān):
一、 品牌意識(shí)淡薄
廣告大師奧格威認(rèn)為:品牌是具有各種內(nèi)涵的象征,它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無形總合。品牌同時(shí)也會(huì)因消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象,以及他們各自的經(jīng)驗(yàn)而有所界定,可是,保健品行業(yè)歷來品牌意識(shí)薄弱,許多產(chǎn)品的名稱可能如雷貫耳,但要說到什么牌子的多是一頭霧水。正是基于這樣的思想,廠家設(shè)立專賣店后,往往過多的從經(jīng)濟(jì)角度考慮,根本不考慮品牌效應(yīng),因此,規(guī)模小、位置偏、裝飾陋的保健品專賣店就這樣出現(xiàn)在街頭巷尾。
二、 行業(yè)心態(tài)不健康
目前整個(gè)保健品招商行業(yè)存在著強(qiáng)烈的浮躁情緒,一些企業(yè)只想如何盡快圈錢,炒作行為大于真實(shí)功夫,急功近利行為比比皆是。正是出于這樣一種心態(tài),設(shè)置專賣店,多是一種戰(zhàn)術(shù)需要,一種臨時(shí)安排,根本無長(zhǎng)期甚至中期打算。
三、 功能單一、信用缺失
一些保健品專賣店只起到簡(jiǎn)單的零售終端加接聽咨詢電話作用,對(duì)如何充分利用這一宣傳服務(wù)陣地,整合有效的社會(huì)資源,聚合目標(biāo)消費(fèi)群,擴(kuò)展其它功能尚有明顯差距,所以,許多專賣店,只起到窗口提示、降低渠道費(fèi)用、咨詢服務(wù)功能,僅有形式缺乏內(nèi)容,雖說不是掛羊頭賣狗肉,但一個(gè)醫(yī)生加一個(gè)營(yíng)業(yè)員成了普遍的現(xiàn)象。
四、 專業(yè)化、規(guī)范化不夠
服務(wù)設(shè)施缺乏針對(duì)性,血壓計(jì)、聽診器、體重秤成為不變的“三板斧”。在產(chǎn)品的陳設(shè)、宣傳品的布置等方面缺乏規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、生動(dòng)化和系統(tǒng)性,進(jìn)了專賣店,感覺不出一種專業(yè)的氛圍,體驗(yàn)不到一種服務(wù)的溫暖。目前很多專賣店的工作人員,多未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),不論從知識(shí)上還是禮儀上都存在著差距。一些專賣店臨時(shí)聘用廠礦的退休醫(yī)務(wù)人員,不管專業(yè)是否對(duì)口,從醫(yī)的資質(zhì)是否具備,穿上白大褂就是“專家”。
雖然保健品專賣店還存在很多的不足,只要加以注意和提高,今后的市場(chǎng)拓展,專賣店必將以它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),引領(lǐng)保健品市營(yíng)銷的發(fā)展方向。Idty0007
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