對于如何才能將體驗(yàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K消費(fèi)者和營銷人員這一問題，重點(diǎn)在于對體驗(yàn)者的心理暗示和心理引導(dǎo)。本人以老伴免費(fèi)體驗(yàn)中心為例，提出幾點(diǎn)建議，供從事體驗(yàn)店經(jīng)營的朋友參考。

一、加強(qiáng)健康意識(shí)教育

體驗(yàn)者能夠走進(jìn)體驗(yàn)店，這說明體驗(yàn)者或多或少、或輕或重存在著身體或心理健康問題。他們對于自己的身體健康問題有了潛意識(shí)的認(rèn)識(shí)，這時(shí)候他們還不是非常重視自己的身心健康。體驗(yàn)店服務(wù)老師要做的就是將健康理念深深植入體驗(yàn)者內(nèi)心。

從體驗(yàn)者走進(jìn)體驗(yàn)中心的第一天開始，教育工作要貫徹始終。首先，我們要求前期的登記應(yīng)力求詳盡。對于來店體驗(yàn)的新人，體驗(yàn)卡有關(guān)健康問題（疾?。谀刻顚懯种匾?。比如：風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、坐骨神經(jīng)痛、結(jié)腸炎、前列腺炎、腰椎間盤突出、腰肌勞損、腎病、頸椎病、胃病、膝蓋關(guān)節(jié)疼、失眠、三高癥等等的。

其次，服務(wù)老師要有針對性的對其做“心理輔導(dǎo)”。服務(wù)老師個(gè)性化服務(wù)非常重要，新人做體驗(yàn)時(shí)，服務(wù)老師要倍加照顧，多和他們聊聊病情病史，要他們平時(shí)一定多注意身體健康，講述疾病繼續(xù)發(fā)展帶來的嚴(yán)重后果。讓他們從內(nèi)心有一種疾病治療的緊迫感。同時(shí)，告知我們產(chǎn)品的特點(diǎn)和功效，完全可以有效治療和預(yù)防體驗(yàn)者病情的加重。

最后，健康課堂一定要堅(jiān)持舉辦。對于健康課堂的內(nèi)容，服務(wù)老師可以總結(jié)一些病理知識(shí)去講，也可以邀請醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行演講，播放一些健康知識(shí)講座的光盤也是一個(gè)好的方法。我們的目的只有一個(gè)，那就是將健康理念根深蒂固于人心。讓體驗(yàn)者離不開體驗(yàn)，離不開老伴課堂。

二、好轉(zhuǎn)反應(yīng)心理引導(dǎo)

如果體驗(yàn)店管理混亂，服務(wù)老師對于每一個(gè)來店體驗(yàn)的體驗(yàn)者不聞不問或相知甚少，就不利于營銷工作的開展。他們的病情怎樣？體驗(yàn)多長時(shí)間？體驗(yàn)效果怎么樣？這些都應(yīng)該相當(dāng)了解。只有了解體驗(yàn)者過去的病情，才能看出好轉(zhuǎn)反應(yīng)。

通常，體驗(yàn)者在做了一段時(shí)間理療之后都會(huì)有不同程度的好轉(zhuǎn)反應(yīng)，好轉(zhuǎn)反應(yīng)前期的表現(xiàn)可能會(huì)是一些身體不適，此時(shí)一些不明原因的體驗(yàn)者心理會(huì)發(fā)生恐慌，對體驗(yàn)效果發(fā)生疑問。這個(gè)時(shí)候，服務(wù)老師要如實(shí)告知其不必驚慌，這只是好轉(zhuǎn)反應(yīng)的前兆，充分說明理療是有效果的。繼續(xù)堅(jiān)持理療，這種身體不適就會(huì)慢慢消失，過去的病癥會(huì)減輕甚至完全康復(fù)。不過，有些人本身病癥不是很嚴(yán)重，所以他們一段體驗(yàn)過后，并沒有顯著的效果。這個(gè)時(shí)候就要求服務(wù)老師對體驗(yàn)人員加以心理引導(dǎo)，讓他們感知到“理療效果”。Idty0007